Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI 

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento dell’email di conferma dell’ordine. Quando spediremo l’ordine, riceverai un’apposita notifica.

Le tariffe di spedizione dell’ordine saranno calcolate e visualizzate al check-out. 

Puoi evitare le spese di spedizione con il ritiro locale gratuito presso la nostra sede situata in via Monginevro 19 a Torino. Dopo che avrai effettuato l’ordine e selezionato il ritiro locale in fase di check-out, il tuo ordine sarà preparato e pronto per il ritiro entro 1 ora. Quando l’ordine sarà pronto, riceverai un’e-mail con le relative istruzioni.

I nostri orari di ritiro in negozio sono lunedì 15:30-19:30 e dal martedì al sabato 9:00-12:30 15:30-19:30. Quando vieni a ritirare l’ordine, assicurati di avere con te l’email di conferma.

Quando il tuo ordine sarà spedito riceverai una notifica via email che includerà un numero di tracking utilizzabile per controllarne lo stato. Le informazioni di tracking saranno disponibili entro 48 ore.

Se non ricevi l’ordine entro 10 giorni dal ricevimento dell’email di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo otticaguglielmotorino@gmail.com specificando il tuo nome e numero d’ordine e provvederemo alle necessarie verifiche.

Rimborsi, resi e cambi

Accettiamo resi fino a 14 giorni dopo la consegna in caso di articoli non utilizzati e nelle condizioni originali e rimborsiamo l’intero importo dell’ordine, detratte se pagate le spese di spedizione.

Per l'informativa completa sui resi consultare la sezione dedicata.

Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato in qualsiasi modo, informaci il prima possibile a otticaguglielmotorino@gmail.com inviando il numero d’ordine e una foto che mostri le condizioni dell’articolo e della scatola esterna. Gestiamo questi problemi caso per caso, ma cercheremo di fare del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.

Per qualsiasi altra domanda contattaci pure all'indirizzo e-mail otticaguglielmotorino@gmail.com o su whatsapp al 3518497199.