Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Diritto di recesso

Hai il diritto di effettuare un reso entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine, in conformità alla normativa vigente.

Condizioni di reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • essere completo di confezione originale

  • essere accompagnato da prova di acquisto o numero d’ordine

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.

Come effettuare un reso

Per avviare una richiesta di reso:

  1. Scrivici a otticaguglielmotorino@gmail.com indicando il numero d’ordine

  2. Attendi la nostra conferma

  3. Riceverai le istruzioni e un’etichetta di spedizione prepagata

  4. Applica l’etichetta sul pacco e spedisci il reso

Indirizzo per i resi:
Via Monginevro 19
10138 Torino (TO), Italia

Non saranno accettati resi spediti senza preventiva autorizzazione.

Spese di reso

Le spese di reso sono a carico del cliente.

Offriamo un servizio di reso tramite etichetta prepagata:
il costo del reso è pari a 12 €, che verrà detratto direttamente dall’importo del rimborso.

I costi di spedizione iniziali (se presenti) non sono rimborsabili.

In caso di mancato ritiro dell’ordine o rifiuto della consegna, il costo del reso di 12 € sarà comunque trattenuto dal rimborso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso:

  • riceverai un’email di conferma

  • se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi

Rimborsi parziali

Potrebbero essere concessi rimborsi parziali nei seguenti casi:

  • prodotto non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti

  • prodotto danneggiato per cause non imputabili a noi

  • prodotto restituito oltre i termini previsti

Tempi di rimborso

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  • verifica il tuo conto bancario

  • contatta la tua banca o il provider della carta

Se il problema persiste, contattaci all’indirizzo email indicato sopra.

Cambi

Effettuiamo sostituzioni solo in caso di articoli difettosi o danneggiati.
Per richiedere un cambio, contattaci via email.

Articoli non idonei al reso

Non sono idonei al reso:

  • articoli personalizzati o realizzati su misura

  • lenti a contatto aperte o prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienico-sanitari

  • prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti per ragioni igieniche

Regali

Se l’ordine è stato acquistato come regalo:

  • potrai ricevere un buono pari al valore del reso

  • in caso contrario, il rimborso sarà effettuato al metodo di pagamento originale dell’acquirente